Điều Khoản Dịch Vụ | Quy Định Sử Dụng Website - OTODO.VN

Chào mừng Quý khách đến với website OTODO.VN (sau đây gọi tắt là "OTODO"), thuộc sở hữu và quản lý bởi Công Ty TNHH Thương Mại OTODO (sau đây gọi tắt là "Chúng tôi").

Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản Dịch vụ này trước khi truy cập website hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch mua bán nào. Bằng việc truy cập, sử dụng Website và các dịch vụ được cung cấp trên Website, Quý khách (sau đây gọi là "Người dùng" hoặc "Khách hàng") đồng ý chịu sự ràng buộc bởi tất cả các điều khoản, điều kiện, chính sách và thông báo được nêu tại đây.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật, thay đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản Dịch vụ này bằng cách đăng các bản cập nhật và/hoặc thay đổi lên website của chúng tôi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để biết các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng hoặc truy cập vào website sau khi bất kỳ thay đổi nào được đăng lên đồng nghĩa với việc chấp nhận những thay đổi đó.

Điều 1: Định Nghĩa

• "Website": Trang thương mại điện tử bán hàng OTODO.VN tại địa chỉ 207 Nguyễn Phúc Chu, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
• "Chúng tôi": Công ty TNHH Thương Mại OTODO, bao gồm cả ban quản lý và nhân viên.
• "Người dùng" / "Khách hàng": Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào truy cập, sử dụng Website để tham khảo thông tin hoặc mua sắm sản phẩm.
• "Dịch vụ": Bao gồm nhưng không giới hạn việc cung cấp thông tin sản phẩm, chức năng đặt hàng trực tuyến, thanh toán, giao nhận và các dịch vụ hỗ trợ khác trên Website.
• "Sản phẩm": Hàng hóa, dịch vụ được cung cấp và đăng bán trên Website.
• "Tài khoản": Tài khoản do Người dùng đăng ký trên Website để thực hiện giao dịch và quản lý thông tin cá nhân.

Điều 2: Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

1. Đăng ký tài khoản: Người dùng có thể cần đăng ký tài khoản để sử dụng một số tính năng nhất định. Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
2. Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc duy trì tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tên tài khoản của mình. Thông báo ngay cho chúng tôi nếu có bất kỳ hành vi sử dụng trái phép tài khoản nào.
3. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp để thực hiện giao dịch trên Website.
4. Quyền chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng nếu phát hiện vi phạm các Điều khoản này hoặc có hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động của Website mà không cần báo trước.

Điều 3: Quy Trình Đặt Hàng và Xác Nhận Đơn Hàng

1. Đặt hàng: Khách hàng lựa chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành cung cấp thông tin đặt hàng theo hướng dẫn trên Website. Việc đặt hàng của Khách hàng được xem là một đề nghị mua hàng gửi đến Chúng tôi.
2. Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận (qua email, tin nhắn SMS hoặc thông báo trên Website) về việc đã nhận được đơn hàng. Thông báo này chưa phải là chấp nhận đề nghị mua hàng.
3. Chấp nhận đơn hàng: Đơn hàng chỉ được xem là chấp nhận khi Chúng tôi gửi thông báo xác nhận về việc Sản phẩm đã được đóng gói/đang được vận chuyển hoặc đã sẵn sàng để giao.
4. Quyền từ chối/hủy đơn hàng: Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Khách hàng vì bất kỳ lý do gì vào bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn các trường hợp: sản phẩm hết hàng, lỗi giá, lỗi mô tả sản phẩm, thông tin đặt hàng không chính xác/không đầy đủ, nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

Điều 4: Giá Cả và Thanh Toán

1. Giá sản phẩm: Giá sản phẩm được niêm yết trên Website bằng Việt Nam Đồng (VND). Giá có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm Thuế giá trị gia tăng (VAT) và phí vận chuyển (sẽ được ghi rõ tại trang thanh toán). Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước.
2. Hình thức thanh toán: Chúng tôi chấp nhận các hình thức thanh toán được liệt kê trên Website (ví dụ: Thanh toán khi nhận hàng - COD, Chuyển khoản ngân hàng, Thanh toán qua cổng thanh toán trực tuyến như VNPay, MoMo...).
3. Nghĩa vụ thanh toán: Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán đầy đủ và đúng hạn giá trị đơn hàng theo hình thức đã chọn.

Điều 5: Giao Hàng và Vận Chuyển

1. Chính sách vận chuyển: Chi tiết về khu vực giao hàng, thời gian dự kiến, chi phí vận chuyển và các quy định khác được quy định tại Chính sách Vận chuyển của chúng tôi.
2. Trách nhiệm Khách hàng: Cung cấp chính xác địa chỉ nhận hàng và thông tin liên hệ. Kiểm tra tình trạng Sản phẩm khi nhận hàng theo quy định của đơn vị vận chuyển và Chính sách Đổi trả.

Điều 6: Đổi Trả và Hoàn Tiền

1. Chính sách đổi trả: Các quy định về điều kiện, thời gian và quy trình đổi/trả sản phẩm (do lỗi sản xuất, sai sản phẩm, hư hỏng do vận chuyển...) được quy định chi tiết tại Chính sách Đổi trả và Hoàn tiền của chúng tôi.

Điều 7: Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

1. Tất cả nội dung trên Website, bao gồm nhưng không giới hạn: văn bản, đồ họa, logo, biểu tượng, hình ảnh, video, âm thanh, thiết kế, phần mềm và mã nguồn, đều là tài sản của Chúng tôi hoặc các bên cấp phép cho Chúng tôi và được bảo vệ bởi luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam và quốc tế.
2. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sửa đổi, phân phối, tái xuất bản, trưng bày, hoặc truyền tải bất kỳ phần nào của Website dưới mọi hình thức hoặc phương tiện mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của Chúng tôi.

Điều 8: Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

1. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân (đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP).
2. Chi tiết về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được quy định tại Chính sách Bảo mật Thông tin của chúng tôi.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

1. Chúng tôi không đảm bảo rằng việc sử dụng Website sẽ không bị gián đoạn, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi.
2. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo thông tin trên Website là chính xác và cập nhật, tuy nhiên không thể đảm bảo tuyệt đối về tính đầy đủ và chính xác của mọi thông tin.
3. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Website hoặc Dịch vụ.

Điều 10: Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng không được phép sử dụng Website hoặc nội dung của nó cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào; để lôi kéo người khác thực hiện hoặc tham gia vào các hành vi bất hợp pháp; vi phạm các quy định, luật lệ của địa phương, quốc gia hoặc quốc tế; xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc của người khác; quấy rối, lạm dụng, xúc phạm, làm hại, phỉ báng, nói xấu, đe dọa hoặc phân biệt đối xử; gửi thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm; tải lên hoặc truyền bá virus hoặc mã độc hại khác; thu thập thông tin cá nhân của người khác; spam, lừa đảo; hoặc can thiệp vào các tính năng bảo mật của Website.

Điều 11: Thay Đổi Điều Khoản Dịch Vụ

Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các Điều khoản Dịch vụ này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Website. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng Website sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

Điều 12: Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

1. Các Điều khoản Dịch vụ này và mọi thỏa thuận riêng biệt theo đó Chúng tôi cung cấp Dịch vụ cho bạn sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
2. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website hoặc các Điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không thể giải quyết qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh theo quy định của pháp luật.

Điều 13: Thông Tin Liên Hệ

Mọi thắc mắc về Điều khoản Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: Thông tin liên hệ

Điều 14: Điều Khoản Chung

1. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong đây bị coi là bất hợp pháp, vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó vẫn sẽ được thi hành trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, và phần không thể thi hành sẽ được coi là bị tách rời khỏi các Điều khoản Dịch vụ này, sự xác định đó sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực và khả năng thi hành của các điều khoản còn lại.
2. Các Điều khoản Dịch vụ này cấu thành toàn bộ thỏa thuận và sự hiểu biết giữa bạn và Chúng tôi, thay thế mọi thỏa thuận, thông tin liên lạc và đề xuất trước đó hoặc đương thời, dù bằng lời nói hay văn bản.

Ngày cập nhật lần cuối: 15/04/2025